Algemene Leveringsvoorwaarden & Registratie Persoonsgegevens Groothandel van Grafdecoratie.nl

1 Algemeen

1.1 Grafdecoratie.nl staat ingeschreven onder nummer 30219757 bij de KvK in Utrecht. Ons BTW-nummer is NL124544290B02. Ons adres: Oudegracht 5a, 3511 AB Utrecht, telefoon: 06-54944099, fax: 084-7249335, info@grafdecoratie.nl

1.2 Grafdecoratie.nl is de officiële leverancier/groothandel van AMV-producten, die door Grafdecoratie.nl rechtstreeks van de fabriek worden verkregen onder bedongen exclusiviteitcontract voor de West-Europese markt. Alleen Grafdecoratie.nl is door AMV gerechtigd deze producten door te leveren aan de Nederlandse en Belgische vakhandel. Grafdecoratie.nl levert tevens Velleman (LED-kaarsen), Funeral Products (urnen, sierurnen, dierenurnen, assieraden) en High Class RVS (urnen, graflantaarns) producten.

1.3 De groothandel van Grafdecoratie.nl levert louter en alleen aan de vakhandel: ondernemers in de uitvaartbranche: uitvaart- en/of begrafeniswinkels, crematoria, uitvaartverenigingen, grafbloemisten, steenhouwerijen en gespecialiseerde webwinkels. Verder te noemen: de klant.

1.4 De groothandel van Grafdecoratie.nl zal nooit aan particulieren leveren voor ondernemersprijs. Wel zullen wij trachten door promotieacties op Internet en publieks- en vakbeurzen onze producten onder particulieren te promoten. Waarbij wij altijd verwijzen naar onze verkooppunten (ondernemers die onze producten inkopen en verkopen). De VoordeelWebWinkels verkopen wel aan particulieren, maar louter en alleen via Internet. En voor de internetverkoopprijzen die wij ondernemers met webwinkels ook adviseren.

1.5 De Koopvoorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Grafdecoratie.nl. Door het tot stand komen van een overeenkomst tussen de klant en Grafdecoratie.nl volgens de procedure zoals omschreven in deze Koopvoorwaarden, accepteert de klant deze voorwaarden.

1.6 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Koopvoorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten die ten behoeve van Grafdecoratie.nl worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Grafdecoratie.nl ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
Afwijkingen van deze Koopvoorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk met Grafdecoratie.nl zijn overeengekomen.

1.7 Grafdecoratie.nl heeft het recht deze Koopvoorwaarden en de inhoud van onze website en het daaraan gekoppelde orderformulier te wijzigen.

2 Aanbiedingen en overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen gedaan op de Website, het Ordersysteem of de maandelijkse Nieuwsbrieven en Aanbiedingen van Grafdecoratie.nl zijn vrijblijvend, ook indien deze een termijn van aanvaarding bevatten. Grafdecoratie.nl behoudt zich het recht voor om aanbiedingen in te trekken. Alle aanbiedingen gelden op basis van beschikbaarheid. Prijswijzigingen zijn voorbehouden. Indien de prijzen van de aangeboden producten echter mochten stijgen in de periode tussen de bestelling en uitvoering en aflevering daarvan, gelden de prijzen op het moment van aankoop.

2.2 Een overeenkomst tussen Grafdecoratie.nl en de klant komt tot stand nadat de klant: een bestelling heeft geplaatst, middels het volledig invullen van het orderformulier op de website van Grafdecoratie.nl; het door de klant vervolgens op 'Plaats Bestelling' icoon klikken op het orderoverzicht op de website van Grafdecoratie.nl; het hierna door de klant bevestigen dat de door de klant verstrekte gegevens juist zijn en het doen verwerken van de bestelling van de klant, door op de website van Grafdecoratie.nl op de 'Plaats Bestelling' icoon te klikken, hierop van Grafdecoratie.nl op het e-mailadres van de klant een bevestiging heeft ontvangen dat Grafdecoratie.nl de bestelling van de klant heeft ontvangen (de ontvangstbevestiging).

2.3 De administratie van Grafdecoratie.nl geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de klant aan Grafdecoratie.nl verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door Grafdecoratie.nl verrichte leveringen. Grafdecoratie.nl erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de Koopvoorwaarden erkent de klant dit eveneens.

3 Prijzen/tarieven, minimale bestelling, kortingen en betaling

3.1 Alle vermelde prijzen op het ordersysteem van Grafdecoratie.nl zijn exclusief 19 % BTW, exclusief het aandeel van de klant in de vervoers-, verzend- en handlingskosten (€ 12,50 per bestelling; niet BTW-belast) en exclusief eventuele kortingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

3.2 Bestellingen onder € 75 kan Grafdecoratie.nl  helaas niet in behandeling nemen, tenzij anders met de klant schriftelijk of telefonisch overeengekomen.

3.3 Alle facturen zullen door de klant vooraf aan Grafdecoratie.nl worden betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.4 De standaard korting bij directe betaling (door overmaking van het totaalbedrag van de bestelling via internetbankieren, PayPal of via iDEAL op ING-rekening 2649017 t.n.v. Grafdecoratie.nl Utrecht, o.v.v. het bestelnummer) bedraagt 2% van het brutobedrag van de bestelling. De code die de klant daarvoor moet intikken in het winkelwagenscherm luidt: actie

3.5 Op door de klant zelf ingevoerde Internetorders voor Inkoop Grafdecoratie vanaf € 1.250 (ex BTW) geeft Grafdecoratie.nl een korting van 5 % (7 % in totaal bij vooruitbetaling).
Op door de klant zelf ingevoerde Internetorders voor Inkoop Grafdecoratie vanaf € 1.500 (ex BTW) geeft Grafdecoratie.nl een korting van 10 % (12 % in totaal bij vooruitbetaling).

Op door de klant zelf ingevoerde Internetorders voor Inkoop Sierurnen vanaf € 2.500 (ex BTW) geeft Grafdecoratie.nl een korting van 3 % (5 % in totaal bij vooruitbetaling).
Op door de klant zelf ingevoerde Internetorders voor Inkoop Sierurnen vanaf € 5.000 (ex BTW) geeft Grafdecoratie.nl een korting van 6 % (8 % in totaal bij vooruitbetaling).

3.6 Bij niet nakoming door de klant van hetgeen omtrent betaling is overeengekomen, is Grafdecoratie.nl gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang buitengerechtelijk te ontbinden of haar verplichtingen op te schorten, alsmede gerechtigd de klant zonder opgave van redenen de toegang tot het systeem van Grafdecoratie.nl te weigeren.

3.7 Producten blijven eigendom van Grafdecoratie.nl totdat de klant voor betaling van deze producten heeft gezorgd.

4 Levering/verzendingstermijnen & ons milieustandpunt

4.1 Leveringen vinden alleen plaats binnen Nederland of België, tenzij met Grafdecoratie.nl anders is overeengekomen.

4.2 De verzendtijd bedraagt normaal gesproken drie (3) tot vijf (5), en maximaal veertien (14) werkdagen ná ontvangst en betaling van de bestelling van de klant, tenzij op de website of het orderformulier van Grafdecoratie.nl anders is aangegeven. De verzendtijden gelden overigens als indicatie en niet als fatale termijn.

4.3 De verzendtermijn van het product bedraagt maximaal dertig (30) dagen.

4.4 Wanneer de overeengekomen verzendtermijn, om welke reden dan ook, door Grafdecoratie.nl overschreden wordt, zal Grafdecoratie.nl de klant hiervan onmiddellijk schriftelijk (via brief of e-mail) in kennis stellen. In dat geval heeft de klant de bevoegdheid om de overeenkomst met Grafdecoratie.nl te ontbinden, door dit schriftelijk (via brief of e-mail) aan Grafdecoratie.nl te melden.

4.5 Eventuele reeds door de klant gedane betalingen worden zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen veertien (14) werkdagen nadat Grafdecoratie.nl het in artikel 4.4 genoemde verzoek tot ontbinding van de overeenkomst heeft ontvangen, op de bank- of girorekening van de klant teruggestort.

4.6 Grafdecoratie.nl behoudt zich het recht voor om tot deelleveringen aan de klant over te gaan, zodat een bestelling in twee of meerdere zendingen wordt verzonden.

4.7. Ons milieustandpunt: Grafdecoratie.nl onderneemt zo duurzaam mogelijk. Zo scheiden wij afval, maken zo weinig mogelijk gebruik van de auto en werken met de groenste verspreider van Nederland (TNT Post). Daarnaast hergebruiken wij voor het verpakken en versturen van orders milieubewust oude kranten, folders en dozen (in plaats van plastic of nieuw materiaal). Wij vragen onze klanten hetzelfde te doen. Of ons verpakkingsmateriaal na ontvangst bij het oud papier te voegen.

5 Overmacht en/of bijzondere omstandigheden

5.1 Grafdecoratie.nl  is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid, die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

5.2 Omstandigheden in de zin van artikel 5.1 zijn ondermeer een bedrijfsstoring, een storing in de energie- of materiaalaanvoer, transportvertraging, een staking en het niet of niet meer tijdig leveren door onze leveranciers.

6 Risico

6.1. Het risico tijdens het transport van de door de klant bestelde producten is voor Grafdecoratie.nl. Op het moment van aflevering van het product, of het moment dat redelijkerwijze als aflevering beschouwd kan worden, gaat het risico van het product op de klant over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door Grafdecoratie.nl kunnen worden uitgesloten.

7 Intellectuele en industriële eigendomsrechten

7.1. De klant dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten die rusten op de door Grafdecoratie.nl geleverde AMV-producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.

7.2. Grafdecoratie.nl garandeert niet dat de aan de klant geleverde zaken geen inbreuk maken op enig intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in geval van enige aanspraak van derden gebaseerd op de stelling dat met een door Grafdecoratie.nl geleverde zaak inbreuk wordt gemaakt op enig recht van een derde.

8 Bestellingen/communicatie

8.1. Grafdecoratie.nl is op geen enkele manier aansprakelijk voor misverstanden, beschadigingen, vertragingen of niet duidelijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en Grafdecoratie.nl, dan wel tussen Grafdecoratie.nl en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en Grafdecoratie.nl.

9 Afkoelingsperiode

9.1. Nadat de klant het door hem/haar bestelde product heeft ontvangen, heeft de klant de bevoegdheid om binnen zeven (7) werkdagen na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met Grafdecoratie.nl te ontbinden. De klant hoeft hiervoor geen reden op te geven.

9.2. Indien de klant de overeenkomst ingevolge artikel 9.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient de klant dit schriftelijk (via e-mail of brief) aan Grafdecoratie.nl te melden. De klant dient het product - na overleg met Grafdecoratie.nl - te sturen naar een door Grafdecoratie.nl vastgesteld retouradres. De klant dient in dit geval zelf de kosten van en het risico voor het verzenden te dragen.

9.3 Indien de klant reeds betalingen heeft verricht op het moment dat de klant de overeenkomst met Grafdecoratie.nl ingevolge artikel 9.1. en 9.2 van deze Koopvoorwaarden heeft herroepen, zal Grafdecoratie.nl deze betalingen binnen veertien (14) werkdagen nadat Grafdecoratie.nl het door de klant geretourneerde product heeft ontvangen, aan de klant terugbetalen.

9.4. Grafdecoratie.nl behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door de schuld van de klant (anders dan die van Grafdecoratie.nl of de leverancier van het product) is beschadigd.

9.5. Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Grafdecoratie.nl schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van de klant te wijten is of anderszins voor risico van de klant komt, zal Grafdecoratie.nl de klant hiervan schriftelijk (via brief of e-mail) in kennis stellen. Grafdecoratie.nl heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan de klant terug te betalen bedrag in te houden.

10 Garanties & Klachten

10.1 Op de door Grafdecoratie.nl geleverde producten bestaat een garantie. Dit is de officiële garantie zoals die door de fabrikant op haar producten wordt vastgesteld. Deze garantie laat de rechten van de klant die hiertoe voortvloeien uit de wet, onverlet.

10.2 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door Grafdecoratie.nl serieus in behandeling worden genomen. De klant dient een klacht kenbaar te maken via info@grafdecoratie.nl.

10.3 Grafdecoratie.nl zal binnen tien (10) werkdagen de klacht proberen op te lossen. Grafdecoratie.nl zal de klant hierover schriftelijk (via brief of e-mail) berichten.

11 Persoonsgegevens

11.1 Grafdecoratie.nl respecteert de privacy van alle zakelijke gebruikers van onze site en het daaraan gekoppelde orderformulier. En draagt er zorg voor dat alle persoonlijke gegevens die de klant ons verschaft vertrouwelijk worden behandeld. Klantgegevens worden geregistreerd binnen een beveiligde database en alleen gebruikt binnen Grafdecoratie.nl. Grafdecoratie.nl zal persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die direct zijn betrokken bij het uitvoeren van orders/bestellingen van de klant.

11.2 De opgeslagen gegevens zullen worden gebruikt om de klant up-to-date te houden wat betreft de zaken en diensten van Grafdecoratie.nl. De verwerking van de gegevens van de klant zal geschieden in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

11.3 De klant kan desgewenst inzage verkrijgen in de gegevens die door Grafdecoratie.nl over de klant worden opgenomen in het bestand van Grafdecoratie.nl. De klant is gerechtigd wijziging van de gegevens te verlangen, indien deze gegevens niet correct zijn.

12 Correspondentie

12.1 Alle correspondentie op basis van deze Koopvoorwaarden vindt plaats met Grafdecoratie.nl, e-mail: info@grafdecoratie.nl. Telefoon: (0031)6-54944099, faxnummer: 084-7249335.

13 Diversen

13.1 Indien de klant aan Grafdecoratie.nl schriftelijk opgave doet van een adres, is Grafdecoratie.nl gerechtigd alle bestellingen te verzenden aan het desbetreffende adres, totdat de klant Grafdecoratie.nl een nieuw adres heeft doorgegeven.

13.2 Grafdecoratie.nl is bevoegd bij de uitvoering van de bestelling(en) van de klant gebruik te maken van derden.

14 Toepasselijke recht en geschillenregeling

14.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Grafdecoratie.nl is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen Grafdecoratie.nl en de klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse Rechter te Utrecht.